Información legal

Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta se han actualizado en febrero de 2022.

 

1. Objeto del Contrato

Las presentes condiciones de venta son conformes con la ley, las normas profesionales, los usos nacionales e internacionales y se aplican expresamente, en ausencia de acuerdos particulares, a todas las ventas realizadas en el sitio web maraichers-voltz.com entre, de una parte, la empresa Graines Voltz S.A., sociedad anónima con capital social de 1 480 265euros, con domicilio social en 1, rue Edouard Branly, Colmar (68000), inscrita en el R.C.S. de Colmar con el número 85B260, N.° de IVA: FR44333822245, N.° SIREN: 333 822 245, Código APE: 4621Z, en la persona de su representante legal en ejercicio.
 
El objeto del contrato es la venta de semillas convencionales y bio.
 
Las características esenciales de los productos se presentan en las páginas de productos del sitio web. Se señala que estos productos se destinan prioritariamente a horticultores profesionales. Es a ellos a quien corresponde comprobar la adaptación adecuada de la variedad encargada a las condiciones de su explotación. Las semillas que vendemos no son comestibles.

 
2. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

La realización de un pedido en el sitio web maraichers-voltz.com implica la aceptación de estas condiciones de venta. A fin de llamar la atención del comprador sobre nuestras Condiciones Generales de Venta y de garantizar que esté correctamente informado, y también teniendo en cuenta que podemos modificar nuestras Condiciones, en cada pedido realizado en el sitio web se pedirá al usuario que confirme que ha leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta.

 
3.  Pedidos y creación de una cuenta de cliente

Cuando un comprador realice su primer pedido en el sitio web maraichers-voltz.com, se le pedirá que cree una cuenta de cliente. El comprador recibirá un identificador en forma de correo electrónico, un código de cliente de 6 dígitos y una contraseña personal para acceder a su cuenta de cliente y consultar sus pedidos en curso, sus pedidos realizados y su información personal (razón social, direcciones de entrega, direcciones de facturación, número SIRET, número INTRACOM).
 
Corresponderá al comprador rellenar y/o modificar su información en su cuenta de cliente. El comprador queda vinculado por los datos que comunique en el momento de hacer el pedido. En caso de error o indicación incompleta de los datos de entrega, no seremos responsables si no es posible realizar la entrega en los plazos indicados en el pedido.
 
Cuando el comprador haya validado su pedido y lo haya abonado, la venta habrá concluido y le enviaremos un mensaje de confirmación del pedido por correo electrónico. La factura correspondiente al pedido se enviará junto con los productos. Si es necesario, el comprador podrá solicitar una factura por correo electrónico mediante el formulario de contacto.

 
4. Protección de los datos personales

El único fin de la recogida y conservación de los datos personales del cliente en el contexto de los pedidos y la cuenta del cliente es posibilitar la gestión adecuada de los pedidos, las entregas y las facturas.
Nos reservamos la posibilidad de utilizar con fines comerciales los datos transmitidos por el comprador, si este lo acepta en el momento de comunicarlos. Los datos podrán compartirse dentro de nuestro Grupo.
 
De acuerdo con la ley n.°78/17 de 6 enero de 1978 sobre la Informática, asisten al comprador derechos de consulta, acceso, rectificación y oposición por motivos legítimos en relación con los datos personales relativos a él, que puede consultar escribiendo a esta dirección:  Graines Voltz S.A, 1 rue Edouard Branly 68000 Colmar a la atención del delegado de protección de datos.

 
5. Precio y pago

•    PRECIO
Los precios son los que aparecen en nuestras tarifas vigentes en el día en que se valida el pedido y se indican claramente en cada uno de los artículos que se comercializan en el sitio maraichers-voltz.com. Se indican sin impuestos ni gastos de preparación y entrega (el precio que deberá pagarse por el pedido se conocerá detalladamente en el momento del cálculo final del pedido).
A cada línea de semillas incluida en el pedido se le aplicará automáticamente un precio mínimo de 5 euros.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en todo momento, pero los productos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento de realizarse el pedido, sujeto a su pago efectivo.
 
•    PAGO
El pago podrá realizarse de dos modos:
- por el total, directamente en el momento del pedido, solo mediante tarjeta bancaria, por pago seguro estándar SSL. El comprador deberá indicar su número de tarjeta, su fecha de expiración y los tres dígitos que figuran al dorso de su tarjeta bancaria válida. El importe solo se adeudará en la cuenta una vez autorizada, en función de las normas aplicadas al medio de pago (adeudo inmediato, aplazado, condiciones de American Express, etc.). Al comunicar sus datos bancarios en el momento de la venta, el comprador autoriza a la empresa Graines Voltz S.A. a adeudar el importe del precio indicado en su cuenta bancaria.
En caso de error o de imposibilidad de efectuar el cargo en la tarjeta bancaria, el pedido permanece en espera.
 
- de forma fraccionada, en tres cargos, si el importe total del pedido supera los 200 euros, únicamente mediante tarjeta bancaria por pago seguro estándar SSL. En esta opción, el importe del pago se fracciona del modo siguiente: 35% en el momento del pedido, 35% en D+30 y 30% en D+60. Esta opción se reserva a titulares de una tarjeta bancaria (VISA, MASTERCARD, American Express, Carte Bleue) que sea válida al menos en los 60 días siguientes a la fecha de la contratación del pago fraccionado.
 
El comprador debe indicar su número de tarjeta, su fecha de expiración y los tres dígitos que figuran al dorso de su tarjeta bancaria válida. El primer importe solo se adeudará en la cuenta una vez autorizada, en función de las normas aplicadas al medio de pago (adeudo inmediato, aplazado, condiciones de American Express, etc.). Al comunicar sus datos bancarios en el momento de la venta, el comprador autoriza a la empresa Graines Voltz S.A. a adeudar el importe del precio indicado en su cuenta bancaria. En caso de error o imposibilidad de efectuar el cargo en la tarjeta bancaria, el pedido permanece en espera. Los otros dos cargos se realizarán automáticamente según el calendario propuesto en la interfaz de pagos, es decir: un 35% del pedido en D+30 y un 30% del pedido en D+60.

 
6. Condiciones de entrega y gastos adicionales

En todos los pedidos, facturaremos, además de los productos, un importe fijo correspondiente a gastos de preparación y envío de las semillas según nuestras tarifas vigentes.
Solo entregamos nuestros productos a países del espacio Schengen y desde nuestro sitio:
GRAINES VOLTZ LOIRE-AUTHION
17, rue Lavoisier – Z.A. La Perrière
BRAIN-SUR-L’AUTHION
49800 LOIRE-AUTHION
 
Nuestros productos son cuidadosamente inspeccionados antes de embalarse y entregarse a la empresa de transporte. Después, se envía un número de seguimiento por correo electrónico al comprador, que puede comprobarlo en el espacio de su cuenta. Las precisiones sobre plazos de entrega son solo indicativas.
En caso de ausencia, el paquete se deposita en el buzón de correo, si este se ajusta a las normas de los servicios postales y excepto que el paquete sea demasiado voluminoso. En este caso, se dejará un aviso de paso donde se indicará el seguimiento del proceso. Si el paquete no se ha entregado debido a un error de datos imputable al comprador, Graines Voltz organizará un nuevo envío a la dirección modificada una vez que el paquete se haya recibido. Los gastos de este segundo envío correrán por cuenta del comprador.
El riesgo de pérdida y deterioro accidental se traslada al comprador en el momento de entregarse el producto al transportista.

 
7. Derecho de retracto

Solo los compradores no profesionales tienen un derecho de retracto para devolver el producto.
 
Conforme a los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles desde el día siguiente a la recepción de su pedido para ejercer su derecho de retracto sin necesidad de justificar el motivo y sin pagar penalización.
 
Si el plazo de catorce (14) días hábiles expira un sábado, domingo o día festivo o de cierre, el plazo se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
 
Para ejercer el derecho de retracto, el comprador debe informar en ese plazo a Graines Voltz mediante un formulario en línea (en el apartado «contacto» del sitio, motivo de la solicitud «solicitud de devolución», lista de los datos que se indican al final de estas Condiciones Generales de Venta) y devolver los productos por correo postal o por un servicio de mensajería de su elección (a sus expensas) a la dirección siguiente:  Graines Voltz, 17, rue Lavoisier – Z.A. La Perrière - BRAIN-SUR-L’AUTHION - 49800 LOIRE-AUTHION - FRANCIA
 
La devolución de los productos se realiza siempre bajo la responsabilidad y por cuenta del comprador.
 
Cualquier daño sufrido por los productos en este proceso supondrá la cancelación del derecho de retracto.
 
Solo los productos que se devuelvan intactos y en el embalaje original serán reembolsados.
 
El abono se realizará a la tarjeta bancaria del comprador en un plazo máximo de 14 días tras la fecha de recepción de los productos.

 
8. Reclamaciones

Cualquier reclamación relativa a la ejecución del pedido o el embalaje deberá realizarse en un plazo de 15 días desde la recepción del paquete. Comprobaremos cuidadosamente cualquier reclamación que recibamos debido a un error nuestro y, si así fuera, no rehusaremos sustituir o reembolsar la totalidad o una parte de los productos afectados.
 
En lo relativo a una reclamación relacionada con la identidad, la pureza varietal o la capacidad de germinación, nuestra responsabilidad, en ausencia de otro acuerdo entre las partes, no podrá exceder del valor total de los artículos entregados. No tendremos ninguna responsabilidad en caso de modificación, manipulación o reprocesamiento de los productos, o de unas condiciones inadecuadas de almacenamiento por parte del comprador. En caso de reclamación, debemos recibir datos precisos: número de lote, condiciones de almacenamiento, condiciones de siembra, etc. El comprador no podrá reclamar en relación con defectos que aparezcan:
- 50 días después de la entrega de los productos al comprador, cuando los defectos se refieran a la capacidad de germinación,
- dentro de los plazos normales de siembra inmediatamente tras la entrega, cuando los defectos se refieran a la autenticidad de la semilla, su pureza varietal y su pureza específica.

 
9. Garantías:

Recordamos que el resultado esperado de los productos depende, por una parte, de la calidad de esos productos, y nos comprometemos en este sentido, pero, por otra parte, de factores que no podemos controlar: condiciones climáticas, estado del suelo, técnicas de cultivo particulares y uso (o no) de productos de ayuda al cultivo, etc.
 
Además, se informa al comprador de que las ilustraciones, catálogos u otras descripciones que aparecen en el sitio en relación con la calidad, el peso y las medidas de los productos, corresponden en la medida posible a nuestras pruebas y nuestra experiencia. Por lo tanto, esa información no nos hace responsables en ningún caso si los resultados son diferentes.

 
10.  Condiciones de uso de los productos

El uso por el comprador de los productos se limita a la producción de una sola cosecha comercial. La producción excluye cualquier reproducción de semillas y cualquier multiplicación vegetativa. Excepto disposición legal en contrario, cualquier utilización de los productos con fines de investigación, selección o caracterización molecular o genética está estrictamente prohibida.
 
Limitamos el uso de los productos únicamente a los usos y las categorías de uso para los que están autorizados. Declinamos cualquier responsabilidad en caso de uso de un producto de un modo distinto a la normativa de homologación y a la legislación.

 
11.  Variedades o productos protegidos

Algunas de las variedades que vendemos están sujetas a una solicitud de registro de patente, de marca o de denominación que se renueva periódicamente y, como comprador, usted no puede adquirir ningún derecho de propiedad por el uso o la reivindicación de esas variedades. Si llega a su conocimiento alguna infracción, usted se compromete a informarnos inmediatamente y por cualquier medio.
 
La reproducción de las variedades protegidas o el uso de las denominaciones o marcas comerciales registradas están prohibidos, excepto con nuestra autorización por escrito.

12. Información previa sobre riesgos potenciales de algunas plantas para la salud humana

Conforme al artículo L. 1338-3 del Código de Salud Pública, cualquier distribuidor o vendedor de plantas que puedan ser perjudiciales para la salud humana deberá informar al comprador, antes de proceder a la venta, de los riesgos para la salud humana y de los modos de prevenirlos, en su caso. Algunas plantas, que se enumeran con carácter limitativo en el Anexo a la Orden de 4 de septiembre de 2020, pueden producir potencialmente intoxicaciones por indigestión, alergias respiratorias, reacciones mucocutáneas o reacciones cutáneas anormales en caso de exposición al sol. Los riesgos, las precauciones y/o las medidas que deben aplicarse en caso necesario se describen en este documento: https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000042325453. Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el comprador reconoce haber sido debidamente informado, antes de la venta, de los riesgos para la salud humana potencialmente relacionados con la compra de dichas plantas.

 

13.  Condiciones específicas para compradores no profesionales

Si la compra la realiza un particular, las modalidades de contratación se regirán por el artículo 19 de la Ley n.° 2004-575 de 21de junio de 2004 para la confianza en la economía digital y por el artículo L.221-5 del Código de Consumo.

 
14. Derecho francés y atribución de jurisdicción

El derecho aplicable a las relaciones entre la empresa Graines VOLTZ y el comprador en el contexto de estas Condiciones Generales de Venta es el derecho francés, y en caso de litigio, solo se aplicará el derecho francés con independencia del idioma utilizado en las comunicaciones intercambiadas.
 
Todas nuestras ventas se realizan en las condiciones aquí enunciadas y, en el momento en que se nos envía un pedido, se consideran aceptadas.
 
En caso de discrepancia, las partes harán lo posible por encontrar una solución amistosa.
Cualquier posible dificultad surgida de un pedido realizado en el sitio será competencia exclusiva de los tribunales y juzgados de COLMAR.
 
 
INFORMACIÓN QUE DEBE PROPORCIONARSE EN CASO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
A la atención de:
Société Graines Voltz S.A.
1, rue Edouard Branly
68000 Colmar
Por la presente, les notifico que me retracto del contrato relativo a la siguiente venta:
Pedido realizado el ………………………….…………………………….…………………….….
Recibido el ………………….…………………………….…………………………….…………
Nombre del cliente: ………………………….……………………….…………………………….
Dirección del cliente: ……………………….……………………….…………………………….
Fecha: …………………………………….……………………….…………………………….
Firma del cliente: