Preguntas frecuentes para el hogar

Su pedido será tramitado y enviado en 24-48 horas. Recibirá un correo electrónico cuando entreguemos la mercancía a nuestro transportista.

Las entregas en Francia son enviadas por Colissimo, las entregas a otros países del área Schengen son entregadas por DHL Express. El tiempo de entrega de nuestro transportista es meramente indicativo.

Estamos certificados por la organización Ecocert. Le informamos que las semillas de hortalizas que vendemos son, a nuestro leal saber y entender, el resultado de los métodos clásicos para la mejora de las plantas, de acuerdo con la legislación francesa y europea.

El certificado de Ecocert y el certificado de no OMG se pueden solicitar en el formulario de contacto seleccionando el motivo: Solicitud de certificados certificaciones.

Existen dos casos:

Ya es cliente nuestro y su cuenta está asociada a un técnico comercial

Cuando haga su pedido, lo pagará según sus métodos de pago habituales.

Todavía no es cliente nuestro o sólo es cliente de Internet:

Para todos los pedidos inferiores a 200 euros, el pago se realiza íntegramente en el momento del pedido mediante tarjeta de crédito

Para todos los pedidos superiores a 200 euros, el pago se realiza en su totalidad en el momento del pedido mediante tarjeta de crédito, o en 3 plazos sin gastos mediante tarjeta de crédito. La elección depende de usted.

Con esta última solución, puede repartir el importe de su pago en 3 débitos: 35% en el momento del pedido, 35% en D+30 y 30% en D+60. Esta solución está reservada a los titulares de una tarjeta bancaria (VISA, MASTERCARD, American Express, Carte Bleue) con una validez mínima de 60 días después de la fecha de celebración del contrato a plazos.

Su pago con tarjeta de crédito está protegido por el CIC a través de la plataforma segura Monetico Paiement. Al introducir sus datos bancarios (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código de tres cifras), usted se conecta directamente a los servidores de Euro-Información del grupo Crédit Mutuel.

La transmisión de sus datos personales y bancarios es completamente segura gracias al proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). Por lo tanto, nosotros no tenemos conocimiento de su número de tarjeta de crédito y por tanto no lo guardamos.

Si ya tiene una cuenta de cliente de Graines VOLTZ, puede utilizarla en el sitio para conectarse. Todo lo que necesitas es tu número de cuenta o el correo electrónico asociado y tu contraseña.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.