RECLAMACIÓN

Puede ocurrir que un artículo solicitado no esté disponible en el momento de preparar su pedido. Para no hacerle esperar, le enviamos un primer paquete con los artículos disponibles. Los siguientes paquetes llegarán en el mismo tiempo. Nos disculpamos por la espera y las molestias causadas por estos múltiples envíos.

Cualquier reclamación relativa a la ejecución del pedido o al embalaje debe hacerse en un plazo de 15 días a partir de la recepción del paquete. Esta reclamación debe realizarse a través del formulario de contacto. Examinaremos detenidamente cualquier reclamación que se nos dirija y, en su caso, no nos negaremos a sustituir o reembolsar la totalidad o parte de la mercancía infractora si somos responsables.

Para realizar dicha reclamación, deberá enviarnos, en el formulario de contacto, información precisa sobre su pedido (número de lote, condiciones de almacenamiento, condiciones de siembra....).

No podrá tomar ninguna medida por los defectos que aparezcan:

• 50 días después de la entrega de los productos cuando los defectos se refieren a la capacidad de germinación,
• dentro del período normal de siembra inmediatamente posterior a la entrega, cuando los defectos se refieran a la autenticidad de la semilla, su pureza varietal y su pureza específica.

Cabe señalar que en el caso de una reclamación relativa a la identidad, la pureza varietal o la facultad germinativa, nuestra responsabilidad, a falta de acuerdo, no podrá superar en ningún caso el valor total de los artículos entregados.